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アクティビティの概要

SUPPORTさんの最近のアクティビティ
  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    年末年始休業に関するお知らせ

    本年は、Gate Walletをご愛顧にあずかり誠にありがとうございました。 年末年始の営業時間につきまして、以下の通りお知らせいたします。   <カスタマーサポート対応について> 12月28日(火)〜1月4日(火)は休業日となります。 上記の期間中にいただいたお問い合わせに関しましては、2022年1月5日(水)以降順次対応させていただきます。   <入出金について> 入出金につきましては、...

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    暗号資産のTransfer (出金)方法

    Transfer (出金)には出金先のアドレスが必要なのであらかじめ準備してください。   1.最初にPDT・USDT・BTC・ETHの4項目から出金したい暗号資産を選び「Transfer」を押します。   2.「To Address」の項目に出金先のアドレスを入力します。 出金先アドレスは入力ミスを防ぐため、コピーペーストを推奨します。 ※アドレス誤入力による出金は弊社で責任を負いかねる...

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    手数料について

    ETH、USDT、PDTの出金手数料はETHのネットワークの混雑状況によってレートが変動します。 下記図の赤枠に手数料が表示されます。   BTCの出金手数料は0.00025BTCです。

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    パスワードの再設定方法(ログインが出来ない場合)

    本ヘルプはログインが出来ない場合の、パスワード変更方法になります。ログインが可能な場合のパスワード変更につきましてはコチラをご確認ください。   1.ログイン画面右下の「Forgot Password」を押します。   2.「Reset Password」の画面が表示されるので、登録メールアドレスを入力し、「Submit」を押します。   3.登録メールアドレスに届いたメール内の「Res...

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    アカウント登録方法

    1.最初に①~④までの項目を入力します。 ①Full Name:フルネームでローマ字入力します(例:Taro Yamada) ②Email Address:メールアドレスを入力します[iCloud・キャリアメールアドレス非推奨] ③Password:パスワードを設定します。        大文字・小文字を半角英数字・記号(!,”,$,@….) を含む8文字以上 ④Confirm Passwo...

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    2段階認証解除方法(端末紛失・トラブル)

    2段階認証コードを紛失された場合には確認及び解除までに時間がかかる場合があります。お客様ご自身でバックアップコードを適切な場所に保管することを推奨しています。 2段階認証解除方法(端末紛失・トラブル) 2段階認証コードの紛失によりログインできなくなった場合には、登録メールアドレスを記入の上で カスタマーサポートまでお問い合わせください。  

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    出金が反映されない場合

    出金反映完了までに最大7営業日の時間がかかる場合があります。 7営業日を過ぎているにもかかわらず出金が反映されない場合は、カスタマーサポートへ直接お問い合わせください。

  • SUPPORTさんが記事を作成しました:

    メールアドレス変更方法

    メールアドレスの変更はサービスの仕様上できません。 メールアドレスを変更したい場合には、新しいメールアドレスで新規アウントの登録をする必要があります。新規アカウント登録後に旧アカウントから資産の移動をおこなってください。 ※旧アカウントからの出金時に手数料がかかります。 アカウントの新規登録方法はコチラをご確認ください。